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在小红书购物，最怕的就是下单后商家一直不发货，更让人心塞的是，你明明已经向平台投诉了，结果商家依然无动于衷，订单状态纹丝不动，这时很多人会问：“小红书投诉了还不发货会怎么样？”平台处理投诉有一定流程，但若商家屡教不改,后果远比你想的严重。
小红书接到投诉后，通常会给商家发送警告，并设置一个发货倒计时，如果超时仍未发货，平台会依据规则对商家进行处罚：扣减店铺信誉分、限制流量、甚至暂时冻结店铺资金，对于严重违规或多次被投诉的商家，小红书还可能直接下架商品或关闭店铺，这些处罚对消费者来说，并不能直接解决“没收到货”的问题，你投诉后商家依然不发货，很可能是因为对方本身就是“空壳店铺”或“诈骗链接”,根本不在意平台处罚。
在这种情况下，你该怎么办？不要继续在平台内干等，立刻申请“仅退款”，如果商家拒绝，小红书客服会在48小时内介入，大概率支持你的退款请求，如果退款失败或商家已经失联，你可以果断向12315投诉——将小红书的商户信息（店铺名称、订单号）提交给市场监督管理局，因为商家不发货本质上属于违约行为,工商部门有权责令整改甚至罚款。
但最让消费者头疼的是，有些黑心商家会故意拖延到自动确认收货，然后卷款跑路，这时，普通的投诉途径效率较低，且需耗费大量精力填写表格、来回沟通。建议你寻找专业团队协助处理，这类团队熟悉电商平台规则和消费者权益保护法，能帮你快速整理证据、联系平台高层客服，甚至通过法律函件向商家施压，他们通常按结果收费，比如成功退款后才收取一定比例佣金，比起自己耗时间信访,性价比高得多。
最后提醒一句：不要因为金额小就放弃维权，你的每一次投诉都在净化小红书购物环境，如果遇到“投诉了还不发货”的流氓商家，别犹豫，退款、12315、专业团队三管齐下,钱一定能回来。
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